Nejčastější dotazy

Můžete objevit náš příběh .

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím malé bubliny chatu v pravém dolním rohu obrazovky.

Nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře .

Odpovíme do 24–48 hodin.

Zpracování vaší objednávky, výroba produktů a doručení vaší bezplatné objednávky trvá od našeho týmu 1 až 2 týdny. Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom vám zajistili co nejjednodušší a nejrychlejší doručení vašeho balíčku, aniž bychom ohrozili kvalitu našeho zboží.

Samozřejmě nás můžete kontaktovat e-mailem.

Pokud jste si objednali více položek, je možné, že software, který používáme, je kalibrován pro první položku, kterou obdržíte, a proto bude označena jako doručená.

Nepanikařte. Zbytek článků obdržíte v nadcházejících dnech.

Veškeré naše zboží doručujeme po celém světě. Veškeré naše doručení je zdarma; neexistuje žádná minimální částka objednávky pro získání nároku. (s výjimkou francouzských zámořských území)

Pokud jste si objednali více položek najednou, mohly být odeslány samostatně, v závislosti na dostupnosti zboží a přepravních skladech. Nebojte se, váš balíček brzy dorazí.

Měla pošta problém? Ztratil se váš balík nebo byl zničen? 

Díky naší 100% bezpečné osobně řešíme veškeré spory za vás. Vaše spokojenost je naší prioritou.

Nenecháváme vás, abyste se s poštou vypořádávali sami.

Přebíráme plnou odpovědnost a neprodleně vám na naše náklady zašleme nový balíček.

Dodání do francouzských zámořských území obvykle trvá o něco déle (až 1 měsíc od data objednávky), aby pro vás zůstalo cenově dostupné. Na následující území se vztahuje malý příplatek za doručení:

- Francouzská Guyana

- Guadeloupe

- Ostrov Réunion

- Martinik

- Mayotte

- Nová Kaledonie

- Svatý Bartoloměj

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Svatý Martin

- Wallis a Futuna

- Francouzská Polynésie

Objednávku můžete upravit, pokud není „ zpracovávána “.

Objednávku je možné zrušit! Pokud se však objednávka již připravuje, storno poplatek bude činit 40 % z kupní ceny. 

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat e-mailem.

Náš tým se vám vynasnaží pomoci. 

Vrácení zboží můžeme přijmout pouze v případě prokázané vady produktu. 

Všechny naše položky procházejí před každým dodáním velmi přísnými kontrolami kvality.

Pokud však váš produkt vykazuje jakékoli výrobní vady, zašlete nám prosím fotografii daného produktu (pokud možno v originálním balení) našemu týmu podpory spolu s číslem vaší objednávky. 

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být váš produkt nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. 

Vaše bezpečnost je naší prioritou. Naše stránky nabízejí pouze bezpečné a garantované platební metody, které se používají již po celá desetiletí. 

Přijímáme: 

Debetní karty 

Kreditní karta 

Naše online platební služby: 

PayPal

Proužek

Aby byl váš nákup co nejjednodušší.

1. Vyberete požadovaný produkt (produkty)

2. Klikněte na „přidat do košíku“

3. Klikněte na ikonu nákupního košíku v pravém horním rohu (váš „nákupní košík“) pro dokončení nákupu.

Nabízíme vám také možnost vytvoření účtu, aby byl proces ještě rychlejší a jednodušší.

Pokud chcete zadat hromadnou objednávku, zašlete prosím e-mail našemu týmu podpory .